Häufig gestellte Fragen zu M2M, IoT und SIM4IOT

Die SIM-Karte begrenzt Ihre Bandbreite nicht. Was ankommt, bestimmen Modem, Netz und Standort: im 4G-Netz bis zu 150 Mbit/s im Downlink (LTE-Kategorie 4), mit LTE-M rund 0,3 bis 1 Mbit/s, mit NB-IoT rund 20 bis 70 kbit/s. Stand: Juli 2026.

Jede unserer SIM-Karten unterstützt nativ die gängigen Mobilfunkstandards für M2M-SIM-Karten. Dazu gehören 2G (GPRS), 4G (LTE), NB-IoT und LTE-M. Der jeweils verfügbare Mobilfunkstandard für unsere M2M-SIM-Karten ist abhängig vom Netz des Providers und kann somit variieren.

Zu den verschiedenen Sicherheitsfeatures unserer SIM-Karten zählt auch ein IMEI-SIM-Lock, den Sie optional aktivieren können. Bei aktiviertem SIM-Lock können ausgewählte Karten nur in bestimmten Geräten verwendet werden. Bei missbräuchlicher Nutzung kann die Karte manuell oder automatisch direkt deaktiviert werden.

Im EU-Raum arbeiten wir mit zahlreichen Netzbetreibern zusammen; das inkludierte Datenvolumen gilt in 33 Ländern. Darüber hinaus ist Roaming in über 140 Ländern möglich, erbracht von den Netzbetreibern. Stand: 06.08.2026.

Sie zahlen bei uns per Vorkasse oder auf Rechnung mit vereinbartem Zahlungsziel. Die Life-Cycle-Flat und das Entwickler-Set werden per Vorkasse beglichen, das M2M-Laufzeit-Paket auf Rechnung.

Die Intervalle für Reportings stimmen wir individuell mit unseren Kunden ab. Je nach Wunsch erhalten Sie übersichtliche Berichte wöchentlich, monatlich oder quartalsweise. In den Reportings finden Sie aktuelle Informationen zur Performance Ihrer M2M-SIM-Karten, detailliert aufgeschlüsselt.

In Deutschland nutzen Ihre Geräte die Netze aller drei Netzbetreiber – Telekom, Vodafone und O2 – und wählen automatisch das jeweils verfügbare. Außerhalb Deutschlands erreichen Ihre Geräte über die Roaming-Vereinbarungen der Netzbetreiber Netze in über 140 Ländern. Stand: Juli 2026. SIM4IOT ist selbst kein Netzbetreiber, sondern greift auf Netze und Produkte der Netzbetreiber zurück.

Unser Support ist montags bis freitags von 9:00 bis 17:00 Uhr erreichbar, Premium-Support auf Anfrage und zu separaten Entgelten. Details zu Servicezeiten, Störungsmeldung und Reaktionszeiten finden Sie auf unserer SLA-Seite.

Die SIM4IOT Life-Cycle-Flat ist unsere M2M-Prepaid-Lösung ohne zusätzliche Kosten. Sie erhalten ein festes Set an Leistungen mit einer Laufzeit von 10 Jahren, haben nach kostenpflichtiger Buchung vollen Zugriff auf unsere Kundenplattform und profitieren stets von einer hervorragenden Datenverbindung an Ihrem Standort. Zusätzliche Kosten fallen an, wenn Sie verbrauchtes Datenvolumen nachbuchen möchten.

Wir informieren Sie rechtzeitig darüber, wenn das Ende Ihrer Vertragslaufzeit kurz bevorsteht. Sie können Ihren Vertrag dann einfach zu den aktuell geltenden Vertragskonditionen verlängern. Ist die Laufzeit abgelaufen, wird die Karte deaktiviert; eine Reaktivierung ist danach nicht mehr möglich. Soll der Vertrag nicht fortgeführt werden, ist keine separate Kündigung erforderlich.

Schöpft Ihre M2M-SIM-Karte vor Ende der Vertragslaufzeit das gesamte gebuchte Datenvolumen aus, verbleibt Ihre Karte dennoch für weitere 12 Monate im aktivierten Zustand. Innerhalb dieser Zeit können Sie zusätzliches Datenvolumen für Ihre M2M-SIM-Karte nachbuchen. Geschieht dies nicht, erfolgt die automatische Deaktivierung der SIM-Karte am Ende des 12. Monats.

Ja. Neben unseren fest verfügbaren Tarifen stellen wir bei SIM4IOT auch gerne ganz individuelle M2M-SIM-Tarife für unsere Kunden zusammen. Ob Sie eine große Anzahl an M2M-SIM-Karten benötigen oder ein besonderes Pooling für Ihren Tarif wünschen: Wir machen das gerne für Sie möglich. So erhalten Sie skalierbare Tarife, die sich an Ihrem konkreten Bedarf orientieren.

Sie können bei uns verschiedene Tarif-Bundles mit Pooling-Option buchen. Nutzen Sie unsere flexiblen Pools, um mit einer variablen Menge an M2M-SIM-Karten auf einen Datenpool zuzugreifen. Alternativ legen Sie eigene Datenpools für bestimmte Länder / Zonen fest, auf die Ihre Karten je nach Standort zugreifen können.

Für die Abrechnung Ihres Datenverbrauchs greifen wir immer auf die kleinstmögliche Datenmenge zurück. Durch die präzise, auf 1 KB genaue Abrechnung je Pool bzw. je Service-Profil haben Sie als Kunde jederzeit die volle Kontrolle über Ihre Kosten sowie einen klaren Überblick über den Datenverbrauch Ihrer SIM-Karten.

Nein, Ihr Datenvolumen ist nicht monatlich portioniert, sondern gilt einmalig über die gesamte Vertragslaufzeit (z. B. einmalig 500 MB und 250 SMS bei der Life-Cycle-Flat, einmalig 2 GB beim Entwickler-Set). Ist es vor Ablauf der Laufzeit aufgebraucht, bleibt Ihre SIM-Karte weitere 12 Monate aktiviert, damit Sie zusätzliches Datenvolumen nachbuchen können. Was mit nicht verbrauchtem Restvolumen am Ende der Vertragslaufzeit geschieht, klären Sie bitte direkt mit unserem SIM4IOT-Kundenservice.

In Deutschland nutzen Ihre Geräte die Netze aller drei Netzbetreiber – Telekom, Vodafone und O2. Außerhalb Deutschlands erreichen Ihre Geräte über die Roaming-Vereinbarungen der Netzbetreiber Netze in über 140 Ländern. Stand: Juli 2026.

Sie haben bei uns die Möglichkeit, Ihr aktuelles Tarif-Modell auf einen anderen Tarif Ihrer Wahl umstellen zu lassen. Damit wir das für Sie umsetzen können, wenden Sie sich mit Ihrem Anliegen bitte an unseren SIM4IOT-Kundenservice. Ihr persönlicher Ansprechpartner steht Ihnen beim Wechsel Ihres M2M-Tarifs ebenfalls gerne zur Seite.

Sie entscheiden selbst, wann Sie Ihre SIM-Karte letztlich aktivieren möchten. Setzen Sie sich einfach mit uns in Verbindung und stimmen Sie individuell ab, wann welche SIM-Karten aktiviert werden sollen. Nach der Rücksprache mit Ihnen nehmen wir die Aktivierung der Karten vor und informieren Sie, sobald diese betriebsbereit sind. Nach der Absprache ist die Karte in der Regel innerhalb weniger Stunden betriebsbereit.

Ist Ihre SIM-Karte über längere Zeit inaktiv und sendet keine Daten, so werden Sie über unser System automatisch dazu benachrichtigt. Je nach Absprache kann der Zeitraum bis zur Benachrichtigung bei Inaktivität durch Trigger in unserem SIM4IOT-Management-Portal ganz individuell festgelegt werden.

Über unser SIM4IOT-Portal können Sie als Kunde jederzeit alle Daten zu Ihren M2M-SIM-Karten einsehen. Hier können Sie auf Kosten-Alarme, vordefinierte Events oder auch unsere Reportings zugreifen, um alle Datenströme Ihrer Karten im Blick zu behalten. Unser Monitoring läuft dabei fortlaufend; die Werte sind jederzeit einsehbar.

Unser Kundenportal bietet Ihnen die Möglichkeit, alle Angaben zu Ihren SIM-Karten zentral an einer Stelle zu überwachen. Prüfen Sie den Verbrauch oder steuern Sie Ihre Karten mit nur einem Klick. Weiterhin können Sie auch all Ihre Kundendaten verwalten, Nutzerprofile anlegen, individuelle Rollen zuteilen sowie zusätzliche M2M-SIM-Karten und Datenvolumen zubuchen.

Im SIM4IOT-Kundenportal stehen Ihnen dieselben Sicherheitsfunktionen zur Verfügung wie für Ihre M2M-SIM-Karten insgesamt: ein optional aktivierbarer IMEI-SIM-Lock, der die Nutzung auf ein bestimmtes Gerät beschränkt, individuelle Datenlimits pro Karte sowie die manuelle oder automatisierte Sperrung/Deaktivierung einzelner SIM-Karten. Für die Datenverbindung selbst stehen zusätzlich VPN-Tunnel, ein privates APN sowie statische oder dynamische IP-Adressen zur Verfügung.

Nach Erreichen des maximalen Datenvolumens bleibt Ihre M2M-SIM-Karte weitere 12 Monate aktiviert. In dieser Zeit können Sie für Ihre Karte zusätzliches Datenvolumen buchen, um sie wieder in Betrieb zu nehmen. Buchen Sie kein weiteres Volumen, wird die SIM-Karte nach Ende des 12. Monats deaktiviert.

Nach Ihrer Beauftragung bemühen wir uns um eine zeitnahe Lieferung der Karten. Dabei richtet sich die Dauer der Auslieferung nach dem von Ihnen gewählten Formfaktor der M2M-SIM-Karten. Unsere Standard-Kartenmodelle werden in der Regel innerhalb von zwei Werktagen geliefert, bei speziell konfigurierten eSIM-Karten kann die Lieferung bis zu fünf Werktage in Anspruch nehmen.

Unsere M2M-SIM-Karten können für praktisch jede IoT-Anwendung eingesetzt werden. Sie sind bewusst so konstruiert, dass sie sowohl universell einsetzbar als auch ausgesprochen widerstandsfähig sind. Durch ihre hohe Belastungsresistenz haben alle SIM-Karten von SIM4IOT eine technische Lebensdauer von mindestens 10 Jahren. Das ist eine technische Beschreibung, keine Zusage.

Sollten Sie keine SIM-Karten von uns erhalten haben, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundenservice.

Unsere M2M-SIM-Karten decken sämtliche Formfaktoren ab. Ob 2FF, 3FF oder 4FF, unsere Karten sind universell in sämtlichen Geräten einsetzbar. Auf Kundenwunsch stellen wir Ihnen auch gerne eSIM-Karten mit dem Formfaktor MFF2 zur Verfügung. Diese SIM-Karten sind zusätzlich gegen Aufpreis erhältlich.

Der IMEI-SIM-Lock tritt bei Missbrauchsfällen oder bei Diebstahl der Karte in Kraft. Durch die Einrichtung eines IMEI-Lock können Ihre SIM-Karten nur mit einem spezifischen Gerät genutzt werden. So wird die Fremdnutzung in fremden Geräten effektiv verhindert. Die Sperrung Ihrer M2M-SIM-Karten kann manuell oder automatisiert erfolgen.

Ist eine Ihrer M2M-SIM-Karten nicht mehr auffindbar oder möglicherweise entwendet worden, dann setzen Sie sich augenblicklich mit uns in Verbindung. Wir kümmern uns um die sofortige Sperrung der besagten Karte. So müssen Sie sich keine Sorgen über eine missbräuchliche Nutzung machen.

Machine-to-Machine (M2M) beschreibt die Kommunikation zwischen zwei Maschinen. Internet of Things (IoT) beschreibt eine Vernetzung aller verbundenen Geräte im Netzwerk, die Daten austauschen. Weitere Informationen zum Thema M2M finden Sie hier und zum Thema IoT finden Sie hier.